标准服务
| 项目 | 费用 | 服务内容 |
|---|---|---|
| 产品授权 | 专业版/基础版 按套授权 |
提供产品授权文件
含首年基础服务
|
| 技术服务 | 按工作量评估具体收取相关费用 |
适配服务
定制开发
其他支持
|
| 售后支持 |
基础服务
按（套/年）收取费用
|
提供工作时间内的电话咨询、电子邮件支持
支持人员：初级工程师/中级工程师
支持时间：5×8
|
|
尊享服务
按（年）收取费用
|
提供全天候的电话咨询、电子邮件支持服务
支持人员：高级工程师/技术专家
现场支持：每年3次，累计最多5个工作日
（北京以外地区，用户负责差旅费）
支持时间：7x24
|
自定制服务
| 服务内容 | 备注 | |
|---|---|---|
| 支持硬件 | 点击查看 |
1. 已支持硬件，免适配直接使用
2. 支持二次开发，自定制操作系统
|
| 技术支持 | 提供详细的文档支持 |
1. 使用说明手册：详细的系统安装步骤、使用方法及二次开发说明
2. 代码示例：使用操作系统的功能以及二次开发的示例代码
3. 常见问题解答：客户在使用过程中可能遇到的常见问题集
|
| 授权模式 | 按（套）收取费用
服务方式：文档支持 |
一次性授权，永久使用 |
| 增值服务 | 按（年）收取费用 服务方式：线上支持，电话支持 |
1. 指导客户进行系统的初步使用和部署 2. 协助客户解决开发过程中遇到的技术问题 3. 针对客户的具体应用场景，提供性能优化建议 4. 提供优先的技术支持通道，确保客户的问题得到及时响应 |
基础服务支持
远程技术支持服务
提供400热线、邮箱等方式为客户解决望获实时Linux系统的相关使用指导、答疑，问题故障等的远程支持服务；
咨询服务
我司将提供基于望获实时Linux系统的专业建议服务和咨询服务；
响应式服务
基于项目周期内的响应支持服务， 提供5*8小时远程服务协助，解决在使用望获实时Linux系统时遇到的相关软件问题
实施服务
提供系统部署相关技术指导工作，安装过程配置指导等工作；
尊享服务支持
远程技术支持服务
提供400热线、邮箱等方式为客户解决望获实时Linux系统的相关使用指导、答疑，问题故障等的远程支持服务；
咨询服务
我司将提供基于望获实时Linux系统的专业建议服务和咨询服务;
响应式服务
基于望获实时Linux系统项目周期内的专家级响应服务，提供7*24小时远程服务，协助解决在使用望获操作...
培训服务
根据客户需求提供相应的培训服计划服务，其中包括标准培训和定制化培训课程内容；
实施服务
提供基于望获实时Linux系统的现场实施服务和项目 整体计划等；
现场服务
提供在客户的某特殊需求时，我司将提供基于望获实时Linux系统团队的高级工程师现场支持服务；