服务内容
| 项目 | 费用 | 服务内容 |
|---|---|---|
| 产品授权 | 专业版/基础版 按套授权 |
提供产品授权文件
含首年基础服务
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| 技术服务 | 按工作量评估具体收取相关费用 |
适配服务；
定制开发；
其他支持；
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| 售后支持 |
基础服务
按（套/年）收取费用
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提供工作时间内的电话咨询、电子邮件支持
支持人员：初级工程师/中级工程师
支持时间：5×8
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尊享服务
按（年）收取费用
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提供全天候的电话咨询、电子邮件支持服务
支持人员：高级工程师/技术专家
现场支持：每年3次，累计最多5个工作日
（北京以外地区，用户负责差旅费）
支持时间：7x24
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基础服务支持
远程技术支持服务
提供400热线、邮箱等方式为客户解决望获实时Linux系统的相关使用指导、答疑，问题故障等的远程支持服务；
咨询服务
我司将提供基于望获实时Linux系统的专业建议服务和咨询服务；
响应式服务
基于项目周期内的响应支持服务， 提供5*8小时远程服务协助，解决在使用望获实时Linux系统时遇到的相关软件问题
实施服务
提供系统部署相关技术指导工作，安装过程配置指导等工作；
尊享服务支持
远程技术支持服务
提供400热线、邮箱等方式为客户解决望获实时Linux系统的相关使用指导、答疑，问题故障等的远程支持服务；
咨询服务
我司将提供基于望获实时Linux系统的专业建议服务和咨询服务;
响应式服务
基于望获实时Linux系统项目周期内的专家级响应服务，提供7*24小时远程服务，协助解决在使用望获操作...
培训服务
根据客户需求提供相应的培训服计划服务，其中包括标准培训和定制化培训课程内容；
实施服务
提供基于望获实时Linux系统的现场实施服务和项目 整体计划等；
现场服务
提供在客户的某特殊需求时，我司将提供基于望获实时Linux系统团队的高级工程师现场支持服务；